§1
Disposiciones generales
La tienda en línea [en adelante, «Tienda»] realiza ventas al por menor a través de Internet por parte del propietario de la tienda, con base en el presente Reglamento [en adelante, «Reglamento»].
El propietario de la tienda es: AX Technology Sp. z o.o. Sp. K. 72-002 Dołuje, Polonia, NIP 852-260-51-14, REGON 321443772, KRS 0000482326, teléfono +48 515-600-400, correo electrónico: l.grab@axtechnology.eu
Cada vez que se mencione el término «Consumidor» en este documento, se refiere a una persona física que realiza un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
El Reglamento es una parte integral del contrato de venta celebrado con el cliente. La condición para celebrar el contrato de venta es la aceptación del Reglamento por parte del cliente durante el proceso de realizar un pedido, marcando el campo correspondiente en el formulario.
Los precios indicados en la Tienda son precios brutos (incluyen el IVA).
Los productos disponibles en la Tienda están libres de defectos físicos y legales.
§2
Pedidos
Los pedidos pueden realizarse de la siguiente manera:
a. a través del formulario disponible en la página web de la Tienda,
b. por correo electrónico a la dirección disponible en la página web de la Tienda,
c. por teléfono a los números destinados para realizar pedidos, disponibles en la página web de la Tienda en la sección de Contacto.
La condición para la realización del pedido es proporcionar por parte del cliente datos que permitan verificar al cliente y al destinatario del producto. La Tienda confirma la aceptación del pedido por correo electrónico o por teléfono.
Las partes se obligan a la información contenida en la página web de la Tienda en el momento de realizar el pedido, especialmente: precio, características del producto, sus propiedades, elementos que componen el conjunto, fecha y forma de entrega.
La información publicada en la página web de la Tienda no constituye una oferta en el sentido del Código Civil. El cliente, al realizar el pedido, presenta una oferta para la compra del producto específico. El contrato de venta se celebra en el momento en que el Vendedor confirma la aceptación del Pedido para su realización.
§3
Pagos
El cliente tiene varias formas de pago disponibles, indicadas en la sección Formas de pago.
Los precios de envío están indicados en la tarifa de entrega.
La condición para la entrega del producto es el pago del producto y el envío.
§4
Envío del producto
La Tienda envía el producto pedido a través de empresas de envío (por ejemplo, Correos Polaco o empresas de mensajería) o lo pone a disposición para su recogida por parte del cliente en la sede de la empresa.
En el caso de pago mediante tarjeta de crédito, el plazo de ejecución del pedido comienza desde la autorización positiva de la transacción.
En el caso de pago mediante otro método que no sea pago contra reembolso, el plazo de envío se alarga por el tiempo entre la realización del pedido y la fecha en que se registre el pago en la cuenta bancaria de la Tienda.
§5
Reclamaciones
En caso de que el producto no cumpla con el contrato, el cliente debe devolver el producto reclamado a la Tienda, a costa de la Tienda, junto con una descripción de la no conformidad.
La Tienda responderá a la reclamación del cliente dentro de los 14 días a partir de la recepción de la reclamación.
Si la ejecución de una reclamación válida implica el envío de un nuevo producto al cliente o la corrección de la no conformidad, los costos de envío serán asumidos por la Tienda.
El Vendedor se reserva el derecho de que las diferencias en las fotos de los productos, resultantes de la configuración individual de la computadora del cliente (color, proporciones, etc.), no puedan ser motivo para reclamar el producto.
Existen formas extrajudiciales de resolver reclamaciones. Los conflictos entre el consumidor y el empresario no siempre deben terminar en juicio, sino que pueden ser resueltos mediante mediación, donde una tercera parte, como un mediador o árbitro, ayuda a llegar a un acuerdo sin necesidad de recurrir al sistema judicial. Información sobre formas extrajudiciales de resolver reclamaciones y disputas.
Para hacer uso de los métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de buscar indemnizaciones, el consumidor puede presentar una solicitud ante el Inspección Comercial Provincial correspondiente para iniciar el procedimiento de mediación con el fin de resolver el conflicto entre el consumidor y el vendedor, o resolver el conflicto a través de un Tribunal Arbitral Permanente de Consumo, funcionando dentro de la Inspección Comercial Provincial. Más detalles sobre las formas extrajudiciales de resolver reclamaciones y obtener indemnizaciones están disponibles en las oficinas y páginas web de los defensores del consumidor de las ciudades y provincias, así como en la página web de la Oficina de Protección de la Competencia y los Consumidores: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
§6
Derecho de desistimiento del contrato
- Según la Ley sobre la protección de ciertos derechos de los consumidores y la responsabilidad por daños causados por productos peligrosos del 2 de marzo de 2000, el cliente que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato.
El cliente que sea consumidor puede desistir del contrato de venta sin indicar los motivos, presentando una declaración escrita en un plazo de 14 días desde la entrega. Para cumplir con este plazo, basta con enviar la declaración antes de que expire.
En caso de desistimiento efectivo del contrato de venta, el contrato se considera no celebrado. El cliente está obligado a devolver el producto comprado sin demora, y en un plazo no superior a 14 (catorce) días.
En un plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato por parte del cliente, el propietario de la Tienda devolverá el importe pagado al cliente.
El derecho de desistimiento no se aplica al cliente en los casos especificados en la ley mencionada en el punto 1 anterior, es decir, en los siguientes casos:
a. en relación con grabaciones sonoras y visuales y en medios informáticos que hayan sido abiertos por el consumidor;
b. contratos relacionados con servicios cuyo precio dependa exclusivamente del movimiento de los precios en el mercado financiero;
c. servicios cuya naturaleza haya sido determinada por el consumidor en su pedido o que estén estrechamente vinculados a su persona;
d. servicios que debido a su naturaleza no puedan ser devueltos o cuyo objeto se deteriora rápidamente;
e. entrega de prensa;
f. servicios de juegos de azar;
g. productos que, después de la entrega, por su naturaleza, quedan irremediablemente combinados con otros productos;
h. productos entregados en un envase sellado que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
i. programas informáticos entregados en un embalaje sellado si el embalaje se ha abierto después de la entrega.
§7
Protección de la privacidad
El administrador de los datos personales es el propietario de la Tienda.
Los datos personales proporcionados al propietario de la Tienda son voluntarios, con la salvedad de que la no provisión de ciertos datos puede imposibilitar realizar el pedido del cliente.
El cliente también puede dar su consentimiento por separado para recibir material publicitario y promocional de la Tienda, incluido el boletín comercial.
El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos, solicitar su eliminación o presentar objeciones al tratamiento de los mismos.
§8
Propiedad intelectual
Se prohíbe el uso de cualquier material publicado en la página web de la Tienda (incluyendo imágenes y descripciones de productos) sin el consentimiento por escrito de la Tienda.
§9
Entrada en vigor y cambios del Reglamento
Este Reglamento entra en vigor en el momento de su publicación en la página web de la Tienda.
Este Reglamento puede ser modificado y la información sobre los cambios será enviada a los clientes al correo electrónico proporcionado en el pedido 14 días antes de la entrada en vigor del nuevo Reglamento.
Además, los cambios del Reglamento serán publicados en la página web de la Tienda 14 días antes de la entrada en vigor de la nueva versión.
Todos los pedidos aceptados por el propietario de la Tienda antes de la modificación del Reglamento serán procesados según el Reglamento vigente en el momento de la realización del pedido por parte del cliente.
En caso de que el cliente no acepte el nuevo Reglamento, está obligado a notificar al propietario de la Tienda dentro de los 14 días posteriores a la notificación del cambio del Reglamento.